Hjælp og FAQ

Ja du kan trygt handle udstyr og tilbehør til din Opel på gladopel.dk.

Vi hæver kun det aftalte beløb og det er faktisk slet ikke muligt at trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik som vores, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS (PBS), der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.

På gladopel.dk kan du betale på følgende måder:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Bankoverførsel til vores bankkonto i Sparekassen reg.nr.: 5292, kontonr.: 0000189819

Vi trækker først pengene når din ordre afsendes fra vores lager.

Ordrer på lagervarer bliver leveret indenfor 2-4 dage.

Leveringsmuligheder:

• GLS Pakkeshop
• GLS levering til din adresse
• Afhentning i vores forretning på Slagelsevej 88, 4400 Kalundborg. Alle hverdage kl. 07.30-16.30.

Vi sender ikke varer pr. efterkrav.

Du modtager en e-mail fra os, når varen afsendes fra vores lager. Har du valgt at afhente varen, vil du modtage en e-mail fra os, når varen er pakket og klar til afhentning. Er varen ikke afhentet inden 8 dage annulleres ordren.

Ja, det kan du sagtens.

Vores værksted i Kalundborg står klar til at hjælpe dig, så er du også helt sikker på at udstyret er monteret korrekt og sikkert.

Ring til vores værksted på tlf. (+45) 59 51 10 64 og få et konkret tilbud på opgaven.

Ved køb af en vare via webshoppen har du ret til at fortryde købet senest 14 dage efter, at du har modtaget varen.

I juleperioden forlænger vi fristen. Varer som er købt mellem den 20. november og den 24. december, kan returneres indtil den 15. januar det efterfølgende år.

Der er ingen fortrydelsesret, såfremt købet er erhvervsmæssigt (salg til virksomhed).

Betingelser for returnering
Når varen returneres og fortrydelsesretten benyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, ubeskadiget, ubrugt og i evt. originalemballage, som da du modtog varen. Du må altså ikke have brugt varen eller have forsøgt at montere denne.

Returnering af varer
Der er tre måder, hvorpå du kan returnere varen:

• Du kan returnere varen til os senest 14 dage efter, at du har modtaget den. Du betaler selv for forsendelsen.
• Du kan aflevere varen i butikken indenfor 14 dage. Medbring fakturaen som dokumentation for at varerne er købt hos os.
• Du kan undlade at modtage varen eller afhente den i pakkeshop.

Returvarer sendes/afleveres til:
Bilcentret Peer Glad A/S
Slagelsevej 88
4400 Kalundborg

Med tydelig angivelse af følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• Ordrenr.
• Bankoplysninger (jfr. nedenstående under afsnittet “Refundering”)

Vi anbefaler, at du returnerer varen via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken. Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for at du har afsendt varen.

Refundering

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, vil købesummen fra vores side blive refunderet indenfor 5 hverdage. Der kan dog pga. transaktionstiden, som er udenfor vores indflydelse, gå lidt længere tid før beløbet er disponibelt på din konto.

Betalingskort: Beløbet krediteres det betalingskort, som du anvendte ved købet.

Bankoverførsel: Beløbet tilbageføres til din bankkonto. Husk at oplyse navn på din bank, reg. nr. og kontonummer.

Har du yderligere spørgsmål omkring returnering af varer købt gennem webshoppen, er du altid velkommen til at kontakte os på glad@glad.dk eller tlf. (+45) 59 51 10 64.

Ønsker du at returnere en vare, så skal du som udgangspunkt selv stå for betaling af returfragten. Ønsker du hellere at bruge pengene på noget lidt mere spændende, og du er i nærheden af Kalundborg, er du velkommen til at kigge forbi vores fysiske butik på Slagelsevej 88, 4400 Kalundborg

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål her, så er du altid velkommen til at kontakte os enten ved at:

• Besøge vores fysiske butik på Slagelsevej 88, 4400 Kalundborg i vores åbningstid (Mandag - torsdag: 7.30 - 15.45 /// Fredag: 7.30 - 15.00)
• Ringe til vores Opel eksperter på tlf. (+45) 59 51 10 64
• Send os en mail på glad@glad.dk